Willkommen bei StaubsaugerShop.com! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Staubsaugern bieten Sie an?
Wir führen ein breites Sortiment an Reinigungsgeräten, darunter:
  • Bodenstaubsauger
  • Dampfreiniger
  • Handstaubsauger
  • Staubsauger Roboter
  • Ultraschallreiniger
  • Zubehör für alle Staubsaugertypen
Vertreiben Sie nur Markenprodukte?
Ja, wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Herstellern wie Rowenta und Bosch zusammen, um Ihnen hochwertige Reinigungsgeräte anbieten zu können.
Welche Staubsauger eignen sich besonders für Allergiker?
Unsere Staubsauger Roboter und moderne Bodenstaubsauger verfügen über HEPA-Filter, die besonders gut für Allergiker geeignet sind. Bei Fragen zu spezifischen Modellen kontaktieren Sie uns gerne.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
🚀 Standardversand (empfohlen)
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Kosten: 12,95 € (unabhängig vom Bestellwert)
– Vorteile: Verfolgbare Sendungsnummer, schnelle Zustellung, Versicherung inklusive
🌍 Kostenloser Versand
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Kosten: kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €
– Vorteile: Sparen Sie Versandkosten, ideal für größere Bestellungen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten an.